FAQ I CONDITIONS D'ACHAT - CONDITIONS OF PURCHASE

Commandes / Orders

Toutes les commandes  reçues avant 12 h (HNE) du lundi au vendredi (sauf les jours fériés) seront traitées dans les 48 heures ouvrables.


All orders received before 12:00 pm (EST) Monday through Friday (except holidays) will be processed within 48 business hours.

Livraisons / shipments

Les livraisons peuvent uniquement être effectuées au Canada. Actuellement, nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales. Pour toute question relative aux livraisons en dehors du Canada, veuillez nous écrire à info@lagrangeduparfumeur.com

Nous livrerons la marchandise conformément aux procédures de Postes Canada. Les jours ouvrables ne comprennent pas le samedi, le dimanche et les jours fériés. Les commandes à la même adresse peuvent être effectuées en une ou plusieurs livraisons, le tout pour des frais de livraison uniques. Si vous avez indiqué plusieurs adresses de livraison lors de votre commande, chaque adresse de destination est facturée indépendamment. Les délais de livraison sont donnés uniquement à titre indicatif. La livraison n’est pas soumise à des délais stricts.

Deliveries can only be made in Canada. Currently, we can not deliver to PO boxes. If you have questions about deliveries outside of Canada, please contact us at info@lagrangeduparfumeur.com

We will ship the merchandise in accordance with Canada Post procedures. The working days do not include Saturdays, Sundays and public holidays. Orders at the same address can be made in one or more deliveries, all for a one-time delivery charge. If you have specified multiple delivery addresses when ordering, each destination address is invoiced separately. Delivery times are given for information purposes only. Delivery is not subject to strict deadlines.

Réclamations et envoi d’information Complaints and dispatch of information

Si vous souhaitez nous contacter pour toute réclamation relative aux produits, veuillez nous envoyer un courriel à info@lagrangeduparfumeur.com
ou nous écrire à l’adresse suivante :

Service client
alexandrabach. / LA GRANGE DU PARFUMEUR
1245, chemin des Pères
Magog (Québec) J1X 5R9

N’hésitez pas à nous faire parvenir vos demandes et vos commentaires sur les produits utilisés ou sur les produits que vous souhaitez acheter. Les demandes, les commentaires, les suggestions, les idées et toute autre information que vous nous fournissez (désignés comme « informations ») seront traités comme non confidentiels et non exclusifs. Vous ne devez pas vous faire passer pour une autre personne ou entité, utiliser de fausses adresses électroniques ou tromper La grange du parfumeur de quelque façon que ce soit sur l’origine des informations envoyées.

If you wish to contact us for any product claims, please email us at info@lagrangeduparfumeur.com
Or write to us at the following address:

Customer service
alexandrabach. / THE PERFUMER'S BARN
1245, chemin des Peres
Magog, Quebec J1X 5R9

Do not hesitate to send us your requests and comments about the products used or the products you wish to buy. Requests, comments, suggestions, ideas and any other information you provide to us (designated as "Information") will be treated as non-confidential and non-proprietary. You must not pretend to be another person or entity, use false email addresses or mislead The Perfumer's Barn in any way on the origin of the information sent.

Allergies et précautions / Allergies and Precautions


Les marques alexandrabach. et La grange du parfumeur suivent les recommandations de l'IFRA en ce qui a trait au respect du dosage des matières premières. Toutefois, il est impossible de prévoir des réactions allergiques chez les individus en ce qui a trait à un ingrédient spécifique ou à une combinaison d'ingrédients. Certaines personnes peuvent développer à tout moment, une allergie à un certain nombre d'ingrédients que ce soit dans la nourriture, dans les produits pour les soins de la peau ou dans les parfums. C'est pourquoi nous vous recommandons de bien tester le parfum sur une petite surface de la peau d'abord, avant d'en faire une utilisation régulière.

Si vous avez des tendances allergiques, il serait alors sage de faire un usage modéré des produits parfumés. Si vous développez des réactions allergiques avec l'un de nos produits, cessez immédiatement son emploi.

The brands alexandrabach. and The Perfumer's Barn follow the recommendations of IFRA in respect of the metering of raw materials. However, it is impossible to predict allergic reactions in individuals with respect to a specific ingredient or a combination of ingredients. Some people may develop an allergy at any time to a number of ingredients whether in food, in skin care products or in perfumes. This is why we recommend you to test the perfume on a small surface of the skin first, before making a regular use.

If you have allergic tendencies, then it would be wise to make moderate use of scented products. If you develop allergic reactions with any of our products, stop using it immediately.

Conseils de sécurité Safety tips

Les parfums sont un produit inflammable.
Ne pas appliquer près du feu, des flammes, de la chaleur ou en fumant.
Pour usage externe seulement.
Ne pas avaler ou faire usage du parfum en interne.
Éviter tout contact avec les yeux.
Tenir hors de la portée des enfants et des animaux.
Ne pas appliquer sur une peau sensible, endommagée ou enflammée.
En cas d'irritation, réduire la fréquence ou cesser l'utilisation.
Évitez de porter le parfum sur une peau trop exposée au soleil.
Si vous développez des réactions allergiques, cessez immédiatement d'utiliser le produit en question.
Perfumes are a flammable product.
Do not apply near fire, flame, heat or smoking.
For external use only.
Do not swallow or use perfume in-house.
Avoid contact with the eyes.
Keep out of the reach of children and pets.
Do not apply to sensitive, damaged or inflamed skin.
If irritation develops, reduce frequency or discontinue use.
Avoid wearing perfume on skin that is too exposed to the sun.
If you develop allergic reactions, stop using the product immediately.